Consejos útiles para los Consumidores

• La información de un producto o servicio debe ser cierta, clara y detallada sobre las cuestiones esenciales de lo que te ofrecen.

• Toda oferta y/o publicidad que se hace de un producto o servicio integra el contrato y obliga a la empresa a cumplirlo.

Compras Productos

• Cuando realices una compra, pedí siempre ticket o factura de la misma.

Garantías

• Si un producto nuevo falla, tenés 6 meses de garantía legal para reclamar por su reparación.

• Todos los productos usados tienen una garantía legal de 3 meses.

• Si un producto en garantía no puede ser reparado, o la reparación resulta insatisfactoria, podés pedir el cambio del producto o la devolución del importe al valor actual del bien.

• El tiempo en que el producto permanece en el servicio técnico, extiende el plazo de la garantía.

• El transporte al servicio técnico (flete, seguros, etc.) es a cargo del responsable de la garantía.

Servicios

• Cuando contrates un servicio, pedí copia del contrato y guardala. Te permitirá reclamar en caso de que no se cumpla con lo establecido.

• Para dar de baja un servicio, podés hacerlo por el mismo medio en que fue dado de alta.

• No pueden impedirte dar de baja un servicio por una deuda pendiente.

Telefonía movíl

• Por la portabilidad numérica, tenés derecho a cambiar de prestador/compañía de telefonía móvil cuando te resulte conveniente conservando tu número telefónico.

• Las empresas de telefonía móvil no pueden efectuarte débitos por servicios no contratados.

• Mensualmente, las empresas de telefonía celular móvil deben informarte las condiciones de contratación del servicio.

Compras Telefónicas o por Internet

• Si realizaste una compra por internet, telefónica o por correo, tenés 10 días desde recibido el producto para arrepentirte.

Tarjetas de Créditos

• Las empresas emisoras de tarjeta de crédito no pueden cobrarte seguros o cargos que no estén convenidos en el contrato.

Diferencias por pago en efectivo-débito/ tarjeta de crédito

• No puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o crédito en un solo pago.

• No pueden exigirte una compra mínima para utilizar la tarjeta de débito o crédito.